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大阪のダスキン長吉支店・メリーメイドお手伝いサービス

お掃除・お片づけのことなら何でもご相談くださいTEL.0120-56-1177

〒547-0015 大阪市平野区長吉長原西2-7-3

 

 

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Q. サービス内容を教えてください。
A.お客様のご愛用の洗剤・道具をお借りして日常の家事をお手伝いさせていただくサービスです。
 2時間以上、1時間単位で お伺いいたします。

Q.サービス開始までの流れを教えてください。
A.まずはインターネット、またはお電話でダスキンまでご連絡ください。
 ↓
 ダスキン長吉支店のマネジャーが打ち合わせにお伺いします。
 お客様のお困りごとをお伺いし、実際のお手伝い箇所を見せていただきながら2時間でできる
 お手伝い内容についてお話 しさせていただきます。
 その際に必要な洗剤・道具などの確認もさせていただきます。
 ご相談は無料です。
 ご納得いただけましたら、ご契約の際の確認事項をご説明し、サービス実施日・時間を決定します。
 ↓
 サービス初回日はマネジャーがメリーさんと同行し作業内容を確認し、メリーさんがサービスをおこないます。

Q.依頼するサービス内容・作業内容はどのように決めればいいですか?
A.サービス実施の前にお客様のご希望されるお手伝いの内容や、お困りごとをマネジャーがお宅までお伺いして
 お聞きします。
 その際に、家事の悩みや、ご家族のご希望など、お話しください。
 2時間のお手伝いサービス時間内にお手伝いできる作業内容、お手伝いの周期、方法などをご提案させて
 いただきますので、依頼内容が定まっていない場合でもお気軽にご相談ください。
 ご相談は無料で承っております。
 また、ご契約後もマネジャーと相談のうえ作業内容を変更することもできますのでご安心ください。
 ※2時間でどれくらいのサービスが実施できるのかを見積るためには、お部屋の広さ、状態、使用する道具、
 触れてはいけない箇所などの確認をさせていただく必要がございますので、ご訪問をさせていただきます。


Q.依頼当日からのサービス開始は可能ですか?
A.事前にお見積りと、人の手配が必要です。お店にご相談ください。

Q.スポット的に1回だけ、ということはお願いできますか?
A.ご利用いただけます。ただし、1回のみのサービスは定期サービスの料金とは異なります。

Q.なぜ、定期的なサービスをすすめるのですか?
A.「家事おてつだいサービス」は、たまった汚れを落とすハウスクリーニングサービスとは違い、
 お客様の日ごろの家事をお手伝いする家事の代行サービスであるためです。
 定期的に同じスタッフがお伺いすることにより、お客様のご要望や気になられる箇所を把握し、
 回を追うごとに満足度の高いサービスを提供することができるようになります。
 決まったサイクルでご利用いただくことで、お客様の暮らしの家事負担が軽減されることを目指しています。

Q.サービス内容は変更できるのですか?
A.基本的にはお客様のご要望にはできるだけお応えをさせていただきますが、危険を伴うこと、
 その可能性があること、専門的な作業であることについてはお断りさせていただいております。具体的には
 1.重いものの移動・運搬
 2.高所での作業
 3.料理
 4.車の運転
 5.身体介護・介助
 6.病院等への付き添い
 7.ペットの散歩
 8.お子様のお世話
 などです。
 詳細につきましてはお打ち合わせ時にお問い合わせください。

Q.ペットがいても大丈夫ですか?
A作業に差し支えるようでしたら、サービス箇所以外のお部屋に移動をお願いします。

Q.家事に使う洗剤・道具は持ち込みですか?
A.お客様宅の洗剤・道具を使わせていただきます。.

Q.不在時の作業は可能ですか?
A.可能です。鍵はお店で責任を持ってお預かりいたします。もしくは、鍵の受け渡し方法をご指示ください。


Q.細かな指示も聞いてもらえますか?
A.どうぞお客様の日常の家事のやり方、してほしい方法をご指示ください。

Q.作業中の物品破損等の事故に対する補償はありますか?
A.ございます。
弊社では損害保険に加入しておりますのでご安心ください。

Q.掃除などで出たゴミは持ち帰ってくれますか?
A.申し訳ございませんが、ゴミは持ち帰れません。分別などのお手伝いはさせていただきます。

Q.サービスを受けられる曜日はいつですか?土日祝日や夜間でも対応してくれますか?
A.サービス実施日については、お見積り時にご相談ください。
 ※基本的には、月〜金曜日の午前または午後のサービスとなります。

Q.ダスキンの「お掃除おまかせサービス」との違いを教えてください。
A.「お掃除おまかせサービス」は、キッチンやリビングなどお部屋毎に専門の資器材を使って汚れに応じた
  お掃除だけを徹底して行うサービスです。
 「家事おてつだいサービス」は、毎日の家事(洗濯やアイロンや食器洗いなど)を頼みたいという
  お客様の声から生まれた家事全般をおてつだいするサービスで、お客様宅でいつも使っておられる道具、
  洗剤などを利用して時間内にできる事を行います。
 「家事おてつだいサービス」をご利用のお客様の中には、季節に1回、「お掃除おまかせサービス」で、
  キッチンや浴室をリフレッシュするお客様もいらっしゃいます。
  目的やお部屋の状況に応じてご利用ください。






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ダスキン長吉支店

〒547-0015
大阪市平野区長吉長原西2-7-3
TEL.0120-56-1177
FAX.06-6797-1444
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